ผมซื้อรถ PCX 150 จากสาขาของร้านแพร่มิตรประสาน เมื่อวันที่ 20 เมษายน 2558
ใช้รถตามปกติ ครบระยะที่กำหนดตรวจเช็ค 1000 กิโลเมตร ก็เข้าศูนย์ของแพร่มิตรประสานอีกสาขาหนึ่งเพราะรถไม่เยอะเหมือนสาขาใหญ่ (จำวันที่ไม่ได้)
จนใช้รถมาครบระยะ 3500 กิโลเมตร จึงนำเข้าตรวจเช็คตามระยะที่ร้านกำหนดที่ศูนย์สาขาใหญ่ เมื่อวันที่ 18 ธันวาคม 2558 ซึ่งในการเข้ารับบริการแต่ละครั้งทางร้านก็ไม่เคยถามหาคู่มือรับประกัน พอรับรถมาใช้รู้สึกว่าล้อหลังมีเสียงดัง เป็นระยะ ๆ
จึงใช้อีก 2 สัปดาห์เพื่อพิสูจน์ว่ารถดังจริง ๆ ก็นำเข้าไปศูนย์สาขาใหญ่ เมื่อวันที่ 30 ธันวาคม 2558 ช่างบอกต้องรื้อทั้งหมดดู ใช้เวลา 2-3 วันทำการและร้านจะหยุดวันที่ 31 ธันวาคม 2558 จึงตอบตกลง จนกระทั่งวันที่ 4 มกราคม 2559 จึงแวะไปดูรถเพราะทางร้านไม่ได้โทรมาแจ้งเลย (ผมให้เบอร์โทรไว้ 2 เบอร์) ว่ารถมีปัญหาอะไร ปรากฎว่าช่างรออะหลั่ยจากศูนย์กรุงเทพฯ เพราะพึ่งสั่งไปอาจจะไม่เกิน 1 สัปดาห์ ก็โอเคไม่มีรถมอเตอร์ไซด์ใช้ก็ใช้รถยนต์ไปก่อน จนวันนี้เมื่อประมาณ 13.51 ของวันนี้ ( 9 มกราคม) มีโทรศัพท์จากศูนย์แพร่มิตรประสาน ว่าต้องชำระเงิน 800 ค่าอะหลั่ย ผมก็แปลกใจว่ารถยังไม่ถึงปี บริษัทฯ ยังรับประกันอะหลั่ยนี่นา (เคยถามช่างวันที่ไปตามอาการรถ) พนักงานในสายบอกว่าต้องใช้สมุดรับประกันคุณภาพรถถึงจะยกเว้นค่าอะหลั่ย
เอาแล้วสิ หน้าตามันยังไง เพราะตอนรับรถมามีแค่ กุญแจรถและกุญแจสำรอง รีโมท และคู่มือผู้ใช้ จึงสอบถามไปว่า ในระบบฐานข้อมูลสามารถตรวจสอบได้นี่นาว่ามีประกันอยู่ไหม หรือบริษัทรับประกันไม่ถึง 1 ปี หรือหากว่าลูกค้าทำหายจริง แพร่มิตรประสานไม่สามารถยืนยันข้อมูลอะไรให้เลยเหรอ คำตอบที่ได้รับคือ "เป็นความรับผิดชอบของลูกค้าเอง ทางร้านไม่สามารถทำอะไรได้" ผมยิ่งงงไปใหญ่ทั้งที่ในสมุดนั้นทางช่างเอาตัวอย่างให้ดู ก็เป็นลายมือเขียนไม่ใช่การพิมพ์ด้วยเครื่องมือ ก็น่าจะมีแนวทางแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า เลยตัดปัญหาไปว่าผมจะคุยกับทางสำนักงานใหญ่เองแล้วกัน
จึงโทรไปที่ AP Honda ปรึกษาและร้องเรียน
ได้เรื่องเลยครับ ว่าอะหลั่ยรับประกัน 1 ปี และลูกค้าสามารถติดต่อรับรถได้เลยหากซ่อมเสร็จ ไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ ส่วนสมุดรับระกันคุณภาพเดี๋ยวทางบริษัทจัดส่งให้ใหม่
เรื่องคาใจคือ
หากเป็นตาสีตาสา ไม่ต้องเสียเงินฟรีเหรอ หรือเขาทำมาตั้งนานแล้วแต่ไม่มีใครร้องเรียนเลย
แพร่มิตรประสาน กับการเคลมอะหลั่ย PCX 150
ใช้รถตามปกติ ครบระยะที่กำหนดตรวจเช็ค 1000 กิโลเมตร ก็เข้าศูนย์ของแพร่มิตรประสานอีกสาขาหนึ่งเพราะรถไม่เยอะเหมือนสาขาใหญ่ (จำวันที่ไม่ได้)
จนใช้รถมาครบระยะ 3500 กิโลเมตร จึงนำเข้าตรวจเช็คตามระยะที่ร้านกำหนดที่ศูนย์สาขาใหญ่ เมื่อวันที่ 18 ธันวาคม 2558 ซึ่งในการเข้ารับบริการแต่ละครั้งทางร้านก็ไม่เคยถามหาคู่มือรับประกัน พอรับรถมาใช้รู้สึกว่าล้อหลังมีเสียงดัง เป็นระยะ ๆ
จึงใช้อีก 2 สัปดาห์เพื่อพิสูจน์ว่ารถดังจริง ๆ ก็นำเข้าไปศูนย์สาขาใหญ่ เมื่อวันที่ 30 ธันวาคม 2558 ช่างบอกต้องรื้อทั้งหมดดู ใช้เวลา 2-3 วันทำการและร้านจะหยุดวันที่ 31 ธันวาคม 2558 จึงตอบตกลง จนกระทั่งวันที่ 4 มกราคม 2559 จึงแวะไปดูรถเพราะทางร้านไม่ได้โทรมาแจ้งเลย (ผมให้เบอร์โทรไว้ 2 เบอร์) ว่ารถมีปัญหาอะไร ปรากฎว่าช่างรออะหลั่ยจากศูนย์กรุงเทพฯ เพราะพึ่งสั่งไปอาจจะไม่เกิน 1 สัปดาห์ ก็โอเคไม่มีรถมอเตอร์ไซด์ใช้ก็ใช้รถยนต์ไปก่อน จนวันนี้เมื่อประมาณ 13.51 ของวันนี้ ( 9 มกราคม) มีโทรศัพท์จากศูนย์แพร่มิตรประสาน ว่าต้องชำระเงิน 800 ค่าอะหลั่ย ผมก็แปลกใจว่ารถยังไม่ถึงปี บริษัทฯ ยังรับประกันอะหลั่ยนี่นา (เคยถามช่างวันที่ไปตามอาการรถ) พนักงานในสายบอกว่าต้องใช้สมุดรับประกันคุณภาพรถถึงจะยกเว้นค่าอะหลั่ย
เอาแล้วสิ หน้าตามันยังไง เพราะตอนรับรถมามีแค่ กุญแจรถและกุญแจสำรอง รีโมท และคู่มือผู้ใช้ จึงสอบถามไปว่า ในระบบฐานข้อมูลสามารถตรวจสอบได้นี่นาว่ามีประกันอยู่ไหม หรือบริษัทรับประกันไม่ถึง 1 ปี หรือหากว่าลูกค้าทำหายจริง แพร่มิตรประสานไม่สามารถยืนยันข้อมูลอะไรให้เลยเหรอ คำตอบที่ได้รับคือ "เป็นความรับผิดชอบของลูกค้าเอง ทางร้านไม่สามารถทำอะไรได้" ผมยิ่งงงไปใหญ่ทั้งที่ในสมุดนั้นทางช่างเอาตัวอย่างให้ดู ก็เป็นลายมือเขียนไม่ใช่การพิมพ์ด้วยเครื่องมือ ก็น่าจะมีแนวทางแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า เลยตัดปัญหาไปว่าผมจะคุยกับทางสำนักงานใหญ่เองแล้วกัน
จึงโทรไปที่ AP Honda ปรึกษาและร้องเรียน
ได้เรื่องเลยครับ ว่าอะหลั่ยรับประกัน 1 ปี และลูกค้าสามารถติดต่อรับรถได้เลยหากซ่อมเสร็จ ไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ ส่วนสมุดรับระกันคุณภาพเดี๋ยวทางบริษัทจัดส่งให้ใหม่
เรื่องคาใจคือ
หากเป็นตาสีตาสา ไม่ต้องเสียเงินฟรีเหรอ หรือเขาทำมาตั้งนานแล้วแต่ไม่มีใครร้องเรียนเลย